Términos y Condiciones de Uso
1. Introducción
Es requisito necesario para la adquisición de los productos y servicios que se ofrecen en este sitio que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos, implicará que usted ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
MODATECNO TU TIENDA IDEAL informa los presentes términos y condiciones generales que son aplicables tanto a personas físicas como morales por el simple uso o acceso a nuestra web y/o app. Al acceder a https://modatecno.mx/, usted acepta y acuerda obligarse al cumplimiento de estos términos.
2. Condiciones de Uso del Sitio Web y/o App
2.1. Objetivo MODATECNO TU TIENDA IDEAL (en adelante, el “Sitio”) tiene como objetivo vender todo tipo de artículos, mercancías y servicios a través de la plataforma e-commerce y app móvil, ya sean productos nuevos o usados, a un precio fijo o variable. También ofrece servicios privados de cobro a los compradores y pago a los vendedores.
2.2. Venta de Productos El Sitio facilita la venta de productos de pequeñas y medianas empresas, productores, fabricantes, importadores, emprendedores, minoristas, mayoristas, individuos, y concesionarios particulares.
3. Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones regulan la relación entre MODATECNO TU TIENDA IDEAL y las personas físicas o morales que usan sus servicios. Los Usuarios aceptan estos Términos y Condiciones desde el momento en que se registran y/o usan nuestro sitio web y/o app.
3.1. Actualización de Términos Los términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Invitamos a los usuarios a verificar constantemente cualquier variación que puedan sufrir en el futuro. Si un usuario registrado decide no aceptar una actualización de los términos y condiciones, puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento a través del apartado de «mi cuenta» seleccionando «cancelar cuenta». Para confirmar la operación, deberá introducir su contraseña y recibirá un correo electrónico informándole que su cuenta ha sido eliminada.
4. Capacidad
Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal. Los menores de edad sólo podrán utilizar su cuenta con autorización del representante legal, quien responderá por todas las acciones y obligaciones derivadas de la utilización de su registro y deberá velar por el uso responsable y adecuado de la misma en atención a la madurez del menor autorizado.
Quien use el Ecosistema en representación de una empresa deberá tener capacidad legal para actuar a nombre de ella.
5. Registro y Cuenta
5.1. Registro Quien decida usar nuestros servicios deberá completar un registro con los datos solicitados. Al registrarse, se compromete a hacerlo de manera precisa, verdadera y a mantener sus datos actualizados. Cada usuario será responsable de la información proporcionada en el registro. Podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad.
5.2. Responsabilidad del Usuario La cuenta es personal, única e intransferible, accediéndose a ella con la clave personal de seguridad elegida por el usuario, la cual deberá mantenerse bajo estricta confidencialidad. El usuario será el único responsable por las acciones y cambios que se realicen en su registro. En caso de detectar irregularidades en su cuenta, deberá notificarlo de forma inmediata a nuestro centro de atención.
5.3. Rechazo de Registro Podremos rechazar una solicitud de registro o cancelar un registro ya aceptado sin que esto genere derecho a resarcimiento. No podrán registrarse nuevamente los usuarios que hayan sido inhabilitados previamente ni quienes estén incluidos o relacionados con personas en listas de sanciones nacionales o internacionales.
6. Política de Privacidad, Seguridad y Cookies
En MODATECNO TU TIENDA IDEAL hacemos un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de las personas y/o usuarios que nos confían sus datos. Tomamos las medidas necesarias para garantizar la seguridad en nuestro sitio web y procesamos los datos personales de conformidad con nuestra política de privacidad, seguridad y cookies. Haga clic aquí para más información sobre la Política de Privacidad y Cookies.
7. Sanciones
En caso de que un usuario incumpla una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su registro, sin perjuicio de otras sanciones establecidas en las reglas de uso.
8. Responsabilidad
MODATECNO TU TIENDA IDEAL no será responsable por cualquier defecto en la prestación de servicios y/o productos de terceros en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes.
9. Tarifas
MODATECNO TU TIENDA IDEAL podrá cobrar por sus servicios y el usuario se compromete a pagarlos a tiempo. Podremos modificar o eliminar los precios, tarifas, descripciones y detalles de los productos en cualquier momento sin previo aviso. El usuario autoriza a MODATECNO TU TIENDA IDEAL a retener y/o debitar los fondos existentes y/o futuros de las cuentas bancarias registradas para saldar tarifas, impagos o cualquier otra deuda. Se emitirá factura con los datos fiscales que los usuarios tengan cargados en su cuenta.
10. Propiedad Intelectual
MODATECNO TU TIENDA IDEAL y/o sus sociedades relacionadas son propietarias de todos los derechos de propiedad intelectual. Todo el contenido del Sitio y/o app, incluyendo servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, audio, video, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes, modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (en adelante, los “Contenidos Protegidos”) están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y/o derechos de propiedad intelectual.
11. Indemnidad
El usuario mantendrá indemne a MODATECNO TU TIENDA IDEAL, y/o sociedades relacionadas, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otros usuarios registrados, terceros o cualquier organismo, relacionado con sus actividades. En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.
12. Exclusión de Responsabilidad por Enlaces Externos
El Sitio permite el acceso a muchos otros sitios web (los “Sitios Enlazados”). Los Sitios Enlazados se proporcionan para su conveniencia e información, y pueden tener términos de uso diferentes o contener términos adicionales a los aquí especificados. El acceso a dichos sitios web es bajo su propia responsabilidad y estarán regulados por los términos y políticas de uso de esos sitios, no por los Términos del Sitio. El contenido de los Sitios Enlazados no está bajo el control de MODATECNO TU TIENDA IDEAL, por lo que no se hace responsable del mismo.
13. Información en el Sitio
La información en el Sitio y/o app tiene exclusivamente fines informativos y no constituye ningún asesoramiento. Aunque MODATECNO TU TIENDA IDEAL ha elaborado su Sitio con atención, la información, textos, documentos, gráficos, vídeos, música y/u otros servicios/información incluidos en él pueden contener errores o ser incorrectos o incompletos. MODATECNO TU TIENDA IDEAL no garantiza que el Sitio y/o la información estén libres de errores, defectos, software malicioso y virus, ni que el Sitio y/o la información sean correctos, actualizados y precisos.
MODATECNO TU TIENDA IDEAL no será responsable por ningún daño resultante del uso o la incapacidad de usar el Sitio, incluidos daños causados por software malicioso, virus o cualquier incorrección o laguna en dicha información o en el Sitio, excepto si dichos daños son el resultado de una conducta inapropiada intencionada o negligencia grave por parte de MODATECNO TU TIENDA IDEAL.
14. Ideas No Solicitadas
En caso de publicar ideas no solicitadas y/o materiales consistentes en textos, imágenes, sonidos, software, información u otros (los “Materiales”) en este Sitio o enviarlos a MODATECNO TU TIENDA IDEAL por correo electrónico o de otro modo, tendremos derecho a utilizar, copiar y/o explotar comercialmente dichos Materiales en el máximo grado y sin cargos, y no quedaremos vinculados por ninguna obligación de confidencialidad. Usted indemnizará y eximirá a MODATECNO TU TIENDA IDEAL de responsabilidad frente a cualquier acción, reclamación y responsabilidad sufrida o incurrida por nosotros como resultado del uso y/o la explotación de los Materiales que infrinjan los derechos (de propiedad intelectual) de cualquier tercero o sean ilegales respecto a un tercero.
15. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad
MODATECNO TU TIENDA IDEAL no otorga, concede o acepta responsabilidad por las garantías, ya sean expresas o implícitas, creadas por ley, por contrato o de cualquier otra forma, incluyendo, entre otras, cualquier garantía de comercialización o adecuación para un fin específico. MODATECNO TU TIENDA IDEAL no garantiza que la información o contenido de este sitio estén libres de errores o de diversas interpretaciones. En ningún caso será responsable por cualquier daño, incluyendo sin limitarse a daños o perjuicios, lucro cesante o pérdidas en relación con la utilización de este sitio o de la información o contenidos en él divulgados.
MODATECNO TU TIENDA IDEAL no es responsable ni ofrece garantía respecto de la información, material o contenido disponible en este Sitio para cualquier finalidad, siendo el usuario responsable enteramente por eventuales lesiones causadas por un uso inadecuado o por cualquier decisión tomada con base en la información, material o contenido de este Sitio.
16. Política de Cookies
La información puede estar disponible a través de cookies, que son fragmentos de información que se almacenan en el disco duro del visitante de un sitio a través de su navegador. Las configuraciones técnicas de su computadora pueden permitir que la opción de visualización de cookies sea inhabilitada, lo cual puede ocasionar dificultades en el acceso a información importante contenida en el Sitio. Aconsejamos habilitar la opción de visualización de cookies para poder identificar sus preferencias.
17. Seguridad de la Información
MODATECNO TU TIENDA IDEAL se compromete a ofrecer medidas de seguridad para proteger su información personal de cualquier acceso o divulgación no autorizada, utilizando un sistema compuesto de varias barreras de seguridad (Firewall). Nuestro servidor o banco de datos se encuentra totalmente separado de nuestro Sitio para proteger su información.
18. Finalización del Uso
MODATECNO TU TIENDA IDEAL puede negar el acceso a cualquier usuario a su discreción y por cualquier razón, incluyendo la violación de los Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con este Sitio o con alguno de los productos o servicios que se encuentren disponibles en conexión o asociación a este Sitio, su único recurso será dejar de hacer uso del mismo.
Estos términos están diseñados para proteger tanto a MODATECNO TU TIENDA IDEAL como a sus usuarios, asegurando una experiencia segura y justa para todos. Por favor, consulte regularmente para estar al tanto de cualquier cambio o actualización.
Términos de Garantía
Para hacer válida una garantía, es necesario considerar los siguientes puntos:
19. Descripción de la Garantía
- La garantía de su producto y/o servicio, en caso de contar con ella, estará descrita en la descripción de cada producto.
20. Devolución o Cambio de Producto
- Si el artículo y/o servicio no coincide con las especificaciones detalladas en nuestra página web y/o app, o presenta defectos de fabricación, y está cubierto por garantía, puede solicitar un reembolso o cambio sin costo dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra.
- No se aceptan cambios o devoluciones en productos dañados intencionalmente o utilizados.
21. Productos Comprados en Remate, Liquidación o con Cupones
- Los productos adquiridos bajo estas condiciones no están sujetos a garantía.
22. Verificación de Fallas del Producto
- Para verificar fallas en el producto, es necesario proporcionar evidencia visual (videos o fotografías) enviadas a través de WhatsApp al número (+52) 33 2315 7828.
23. Pedidos Incompletos
Al recibir su paquete:
- Grabe un video continuo sin interrupciones.
- Muestre todos los lados de la caja.
- Filma desde la apertura hasta la extracción de la última pieza.
24. Requisitos para Devolver un Producto
Tiempo de Cobertura:
- Tienes 30 días corridos desde la fecha de compra.
Condiciones del Producto:
Si te arrepentiste de comprar el producto o es diferente de lo que pediste:
- Debe estar en perfecto estado y no tener marcas de uso.
- Debe tener sus accesorios, manuales y etiquetas.
- Debe estar en el empaque original de la marca.
Si el producto tiene un problema o está incompleto:
- Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar.
- Debe tener todos sus accesorios tal cual llegaron.
¿Qué pasa si devuelvo un producto que no cumple con estas condiciones?
- Dependiendo del resultado de la revisión que hagamos del producto, podríamos enviarlo de vuelta o descontar una parte del reembolso.
25. Condiciones de Garantía
- Nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica por un período no mayor a 30 días.
- Esta garantía se aplica siempre que el producto sea operado de acuerdo con las instrucciones del fabricante y no presente daños por mal uso o alteraciones no autorizadas.
26. Productos no Sujetos a Devolución
- La Garantía que otorga MODATECNO TU TIENDA IDEAL avala nuestros productos únicamente contra defectos de fabricación. Esta Garantía no incluye los artículos ubicados dentro de las siguientes categorías por motivos tanto de higiene como de calidad:
- Productos del hogar que no sean electrónicos (vasos, termos, utensilios de cocina, etc.).
- Productos consumibles o suplementos alimenticios (cualquier tipo de cigarro electrónico).
- Productos de salud o equipamiento médico.
- Productos de belleza y cuidado personal.
- Productos de lactancia o alimentación para bebés.
- Productos de cuidado sexual y reproductivo.
- Prendas íntimas, bañadores o modeladores/fajas.
- Artículos de belleza como maquillaje.
- Juguetes, peluches y relacionados.
27. Procedimiento de Devolución
- Para hacer efectiva la garantía, es necesario que el cliente envíe el producto junto con su respectivo comprobante de compra, empaques y accesorios completos.
- En caso de daño de origen, se procederá al cambio por un artículo idéntico.
28. Solicitud de Garantía
- La solicitud de garantía debe realizarse exclusivamente a través de nuestra plataforma web y/o aplicación móvil. Para ello, el cliente debe seguir los siguientes pasos:
- Acceder a su cuenta en nuestra web y/o aplicación móvil.
- Navegar a la sección «Compras».
- Seleccionar la opción «Solicitar Garantía».
- Especificar el motivo de la garantía.
- Elegir el producto para el cual se desea solicitar la garantía.
- Seleccionar entre las opciones disponibles: «Reembolso»
- Completar el formulario proporcionado con la información requerida y enviar la solicitud.
- Una vez que se haya completado este proceso, nuestro equipo procederá a evaluar la solicitud y proporcionará la solución correspondiente.
29. Plazo para Reportar Incidentes
- Durante el período de garantía de 30 días, los incidentes cubiertos pueden ser reportados en cualquier momento.
30. Envío de Mercadería
- El cliente asume la responsabilidad de hacer llegar la mercadería a nuestras instalaciones ubicadas en la siguiente dirección:
- Av. San Mateo 708 Col. Parques de Tesistán ,Zapopan, Jalisco, C.P. 45200.
31. Términos de Envío
¿Qué opciones de envío están disponibles?
Le brindamos varias opciones de entrega para que elija la que mejor se ajuste a sus necesidades:
- ENVIO GRATUITO: 3 a 5 días hábiles
- ENVIO EXPRESS: Entrega 1 a 2 días hábiles.
- RECOGER EN SUCURSAL: Entrega inmediata.
¿Cuánto tiempo tomará recibir mi paquete?
Todos los pedidos se gestionan y se envían desde nuestros proveedores y bodegas autorizadas. Por favor, tenga en cuenta que se requiere tiempo adicional para procesar su pedido, especialmente durante las temporadas de vacaciones y rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes el tiempo estimado de entrega dependerá del método de envió seleccionado en el momento de su compra.
32. Formas de Pago
Métodos de Pago En MODATECNO TU TIENDA IDEAL, podrá pagar los productos utilizando los siguientes métodos:
- Tarjeta de Crédito y Débito (MasterCard, Visa, y American Express)
- Mercado Crédito
- Depósito o Transferencia bancaria con BANREGIO
Límites de Gasto El importe máximo que puede gastar en un pedido varía dependiendo del método de pago que seleccione.
Plazo para Realizar el Pago Se dispone de un máximo de 24 horas para realizar el pago. En caso de no efectuarse, el pedido será cancelado y será necesario generar un nuevo pedido.
Verificación de Datos Durante el proceso de pago, MODATECNO TU TIENDA IDEAL podrá revisar los antecedentes crediticios del comprador. Según los resultados de esta verificación, MODATECNO TU TIENDA IDEAL puede cambiar, ajustar o declinar un pedido y/o el método de pago seleccionado. En la mayoría de los casos, se ofrecerá la opción de seleccionar un método de pago alternativo.
33. Términos de Reembolso
Procedimiento para Reembolsos por Depósito Para proceder con un reembolso mediante depósito, es necesario que el cliente comparta la siguiente información:
- Clabe Interbancaria
- Nombre de su Banco
- Titular de la Cuenta
Es importante que los datos proporcionados coincidan con la información registrada en el sistema.
Reembolsos con Pago TDC o TDD Para los reembolsos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (TDC o TDD), no es necesario proporcionar los datos mencionados anteriormente, ya que el reembolso se realiza directamente a la tarjeta utilizada para el pago.
Tiempo de Acreditación El tiempo que tarda en acreditarse el monto del reembolso depende de la tarjeta utilizada y puede variar entre 3 y 31 días hábiles desde la fecha de cancelación de la compra. Para más información, por favor acérquese con el banco de su preferencia.
Visualización del Reembolso
- Si el pago fue con tarjeta de crédito, el monto aparecerá en su resumen en cuanto se acredite.
- Si el pago fue con tarjeta de débito, puede ver el monto en los movimientos de su cuenta bancaria.
34. Servicio al Cliente
Horario de Atención
- De lunes a sábado: 11:00 AM – 8:00 PM
- Domingo: Cerrado
Datos de Contacto
- Email: [email protected]
- WhatsApp: (+52) 33 2315 7828